Sección 1. Disciplinar específica de la profesión
Área 1. Necesidades informáticas de una Organización
1.1 Planeación de negocios
Idea de negocio
La informática está para un negocio, para apoyar funciones, funciones de negocio de una organización, de una
institución... Sea pública o privada, no gubernamental, etc. La idea de negocio alcanzar el empredimiento a
través de un modelo y un plan de negocio. Esto hace provecho de las oportunidades como lo son las necesidades,
la falta de competencia, o la ausencia de proveedores, etc. Ahí donde veas problemas, está tu oportunidad de
negocio.
- ¿Cuál es el producto o servicio que ofrecerás? Luego, ¿quiénes son tus clientes?
- ¿A quiénes está dirigido el producto o servicio?
- ¿Por qué consideras que este producto o servicio es necesario?
- El papel más importante de un analista de sistemas en los negocios es...
- Comprensión técnica de los sistemas de información
- Resolución de problemas
- Saber qué datos necesitan ser almacenados y usados
- Habilidades especiales de programación
Modelo de negocio
El modelo de negocio establece las bases para validar la viabilidad del proyecto. Consiste en un documento donde
se determinan elementos clave como los siguientes:
- Propuesta de valor
- Consumidores
- Aliados
- Recursos clave
- Actividades clave
- Relación con la clientela
- Generadores de costos
- Fuentes de ingreso
- Se refiere a la división de un sistema en procesos o subsistemas:
- Diseño del sistema
- Gestión de datos
- Programación
- Descomposición funcional
Plan de negocio
El plan de negocio reúne toda la información necesaria para poner en marcha tu idea: objetivos, estrategias,
estudio de mercado, inversiones, organización, proveedores, políticas económicas, entre otros elementos. Es un
documento que debe ser detallado, claro, flexible y actualizarse cada determinado tiempo. Las preguntas básicas
que se resuelven en un plan de negocio son:
- ¿Qué necesidad u oportunidad pretende cubrir el negocio?
- ¿Cuál es el mercado?
- ¿Qué productos o servicios similares existen?
- ¿Qué canales de distribución emplearé?
- ¿Cuál es la política de precios de los productos o los servicios?
- ¿Cuáles son los ingresos esperados?
Un plan de negocio solo es posible gracias al modelo de negocio. La función de este último es plantear
objetivamente por qué un negocio puede funcionar, mientras que el plan de negocio especifica cómo será ejecutado
cada aspecto que interviene en una empresa.
- El proceso de entender y especificar en detalle lo que debe lograr el sistema de
información se llama... de sistemas.
- Diseño
- Especificación
- Análisis
- Administración
Diseño de soluciones
Una característica básica de las ideas de negocio es que estas responden oportunamente a problemas o necesidades
de personas con determinadas características comunes. Moldea, crea prototipos y prueba tu producto o servicio
para validar que responde a tales necesidades. Hazlo a través del diseño de soluciones, una metodología que
consiste en:
- Entender
- Idear
- Decidir
- Prototipar (prueba de concepto)
- Testear
- Una descripción de los sistemas de información integrados que necesita la organización
para llevar a cabo sus funciones comerciales se llama...
- Reingeniería de procesos de negocio
- Plan de arquitectura de la aplicación
- Plan de arquitectura tecnológica
- Planificación de recursos empresariales (ERP)
NOTA: La reingeniería se da después de que ya existe un plan de arquitectura tecnológica. Reingeniería es
actualizar.
1.2 Necesidades de información e infraestructura
1.2.1 Conceptos
Una organización organización es un sistema sociotécnico compuesto
por una serie de subsistemas (humano, de decisión, estructural, económico-tecnológico, documental, etc.) que
deben integrarse y coordinarse para el logro de un objetivo o fin organizativo específico.
La necesidad de información como "aquello que un individuo debe
poseer para la realización de su trabajo, su investigación, su realización personal..."
- Una descripción del hardware, el software y las redes de comunicaciones necesarias para
implementar los sistemas de información planificados se llama...
- Planificación estratégica de los sistemas de información
- Planificación de la arquitectura de aplicaciones
- Plan de arquitectura tecnológica
- Planificación de los recursos empresariales (ERP)
Un usuario es un individuo o un grupo de personas que enfrentan
una realidad que les plantea un problema y que tienen una capacidad para resolverlos, lo que supone la
identificación de requerimientos de información y la utilización de dicha información. Son quienes definen las
políticas y productos de un sistema de información. Es un componente activo, participativo y determinante en los
sistemas de información. Son quienes utilizan la información para la toma de decisiones o aplicarla en procesos
de decisión.
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una técnica utilizada para completar actividades
específicas de desarrollo del sistema?
- Planificación de proyectos
- Entorno de desarrollo integrado (IDE)
- Proveedor de servicios de aplicación (ASP)
- Gestión de la cadena de suministro (SCM)
Usuarios reales: Personas u organizaciones que hacen un uso
efectivo de los recursos y servicios de una unidad de información. Pueden ser:
- Usuarios irregulares o esporádicos: p. ej. a niveles gerenciales y de dirección
- Usuarios frecuentes: Saben lo que necesitan y usan directamente los servicios de un SI; son quienes alimentan el SI tales como puntos de venta
- Usuarios potenciales: Aquellos que por diferentes razones no hacen uso de los recursos; son aquellos que pueden solicitar acceso pero no lo hacen, p. ej. a niveles directivos
- El último paso del enfoque del analista para resolver problemas es...
- Decida cuál es la mejor solución y haga una recomendación
- Monitor para asegurarse de que obtiene los resultados deseados
- Verifique que los beneficios de resolver el problema superen los costos
- Implementar la solución
Un sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a un objetivo determinado.
Un sistema de información (SI) es una entidad abstracta de la que dependen, en mayor o menor medida, todos los sistemas organizacionales porque es un conjunto formal de procesos que operan sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la organización para recopilar, elaborar y distribuir la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de la organización y para las actividades de decisión y control correspondientes (toma de decisiones) para desempeñar su actividad de acuerdo a sus objetivos.
- Las habilidades en un área no técnica, como la entrevista y la gestión de equipos, se denominan...
- Habilidades inherentes
- Habilidades técnicas
- Habilidades duras (hard)
- Habilidades blandas (soft)
Un sistema de información está formado por los siguientes componentes:
- Procedimientos y prácticas habituales de trabajo
- Equipos de soporte
- Información
- Personas
- Conocimientos
- Usuarios
- El dominio del problema es la parte del desarrollo de sistemas que se refiere al...
- Problemas asociados al entorno informático
- Área del negocio del usuario para la cual se está desarrollando un sistema
- Problemas de la organización de la empresa
- Área de la industria que se traduce en una competencia más intensa
Datos: Observaciones sencillas de hechos reales que se estructuran fácilmente; se almacenan mediante el uso de tecnologías; son cuantificables o categorizables; se transfieren con facilidad. Los datos no tienen significado asociado.
- La fase... comienza solo después de que el nuevo sistema ha sido instalado y puesto en producción, y dura toda la vida productiva del sistema.
- Análisis
- Diseño
- Implementación
- Apoyo
Información: Datos procesados que tienen significado, propósito, pertinencia y valor para el receptor; se presentan en un contexto que les da significado; es útil para la toma de decisiones, la resolución de problemas y el control.
- Requieren de análisis
- Necesitan consenso sobre su significado
- La intermediación humana es imprescindible
- Solo las personas dan significado a los datos y los convierten en información
- Información = Datos + Significado
- La mayoría de los sistemas de información nuevos deben comunicarse con otros sistemas existentes, por lo que el diseño del método y los detalles de estos enlaces de comunicación deben definirse con precisión. Estos se llaman...
- Modelos
- Interfaces del sistema
- Mesas de ayuda
- Interfaces de diseño
- Diseño del sistema
- Programación
- Pruebas del sistema
- Análisis del sistema
Conocimiento (K):Mezcla de experiencia, valores, información y saber hacer que es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de las personas. Es la capacidad de resolver un determinado problema con una efectividad determinada. El conocimiento existe dentro de las personas como parte de la complejidad humana. Los conocimientos forman parte de los recursos intangibles de las organizaciones (¿hasta no ser materializadas p. ej. en documentación y enseñadas p. ej. en tradiciones y hábitos, rituales y obligaciones?).
- K = I + S = Conocimiento = Información + Significado
- El término "..." significa que las actividades laborales se realizan una vez, luego otra vez, y una vez más.
- Programación eXtreme (XP)
- Iteración
- Modelado ágil
- Proceso Unificado (UP)
- Diseño del sistema
- Programación
- Pruebas del sistema
- Análisis del sistema
1.2.2 Flujos de información en las organizaciones
En las organizaciones existen recursos visibles o tangibles como el capital, los materiales o las máquinas necesarias para llevar a cabo las operaciones diarias, y recursos invisibles o intangibles como la imagen de marca, la habilidad tecnológica, el dominio de los canales de distribución, la información y el conocimiento.
El éxito de una organización no depende sólo de cómo maneje sus materiales sino de cómo aproveche sus activos intangibles. Y su correcto desarrollo depende de que exista un adecuado flujo de información entre la organización y su entorno y entre las distintas unidades de la organización.
- El dominio del problema es la parte del desarrollo de sistemas que se refiere al...
- Problemas asociados al entorno informático
- Área del negocio del usuario para la cual se está desarrollando un sistema
- Problemas de la organización de la empresa
- Área de la industria que se traduce en una competencia más intensa
- Diseño del sistema
- Gestión de datos
- Descomposición funcional
- Programación
Existen cinco flujos de información en las organizaciones:
- De autoridad formal: Flujo jerárquico según el organigrama.
- Flujos reguladores: Información requerida para cumplir con funciones laborales.
- Comunicaciones informales: Relaciones interpersonales.
- Flujos de constelación de trabajo: Entre personas que, por trabajar juntas, precisan de sistemas comunes que las interconectan.
- De decisiones: Información para tomar decisiones únicas.
- La primera actividad oficial del equipo del proyecto cuando inicia la fase de planificación del proyecto es...
- Definir el problema del negocio
- Personal del equipo del proyecto
- Desarrollar un análisis de costo / beneficio
- Escribe una propuesta de proyecto
- Diseño
- Especificación
- Análisis>
- Administración
1.2.3 Análisis de las necesidades de información en los SI
Dentro del ciclo de los sistemas de información (planificación, viabilidad, diseño, implantación y funcionamiento) el análisis de necesidades son investigaciones capaces de proporcionar información relevante para llevar a cabo una adecuada planificación del SI.
También sirven para evaluar si las unidades de información existentes cubren las necesidades de información de un colectivo de usuarios.
Son investigaciones que siempre deben tener en perspectiva al colectivo de usuarios potenciales.
Planificación
El proceso de planificación consiste en establecer un marco de referencia para poder diseñar o rediseñar sistemas, servicios o centros de información. La planificación tiene el cometido u objetivo de establecer una misión, propósitos o metas, objetivos, prioridades y planes de acción para desarrollar un nuevo sistema de información, o para alcanzar el cambio o modificación propuesta en un sistema ya existente.
- Un programa... es uno que tiene un principio y un final.
- Iterativo
- Estructurado
- Incremental
- Orientado a objetos
- Diseño
- Especificación
- Análisis
- Administración
1.2.4 Métodos para examinar las necesidades de información
Cuestionarios
Se entiende por cuestionario al conjunto de preguntas, preparadas cuidadosamente, sobre hechos y aspectos que interesan en una investigación, para su contestación por la población general o una muestra a la que se extiende el estudio emprendido.
- El modelo gráfico clave de los requisitos de los sistemas utilizados con el análisis estructurado es el...
- Diagrama de flujo
- Diagrama de flujo de datos (DFD)
- Diagrama de clase
- Tabla de evaluación de proyectos y técnica de revisión (PERT)
Observación
El uso de técnicas de observación también se ha mostrado eficaz para las investigaciones del papel que la información juega en el desarrollo de las actividades de los usuarios, y de los hábitos desarrollados en la búsqueda de información.
-
La programación "..." divide los programas más complejos en una jerarquía de módulos de programa.
- Incremental
- Iterativa
- Orientada a objetos
- De arriba hacia abajo
-
La programación "..." divide los programas complejos en clases.
- Incremental
- Iterativa
- Orientada a objetos
- De arriba hacia abajo
Técnica del incidente crítico
La técnica del incidente crítico consiste en una serie de procedimientos puestos en marcha con el fin de recoger información directa sobre la conducta de los individuos, de modo que sus resultados puedan utilizarse para solucionar problemas de índole práctica y para el desarrollo de principios psicológicos.
- Incidente es aquel evento que provoca problemas pero nadie sale dañado, ni sistema, ni hardware, ni software, ni personas, ni la información, ni operaciones, etc.; no hay consecuencias de daños. El accidente si genera daños.
1.3 Propuestas de solución
Detección de las necesidades informáticas de una organización
Área 2. Gestión de Proyectos Informáticos
Área 3. Implementación de Sistemas de Información
Área 3. Función Informática